Leveringspolitik

Handelsbetingelser for Ammeliv.dk og den tilknyttede webshop (shop.ammeliv.dk)

Virksomhedsoplysninger

Ammeliv.dk

v/Lone Liisberg

Hardenbergvej 1, 2. th.

2500 Valby

Tlf. 22123536

CVR: 42724904

Betaling og Priser

Ammeliv.dk webshop modtager online betalinger med Visa (Visa/Dankort), MasterCard, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal og MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Ved eventuel betaling med debet-kort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms og alle beløb er opgivet i danske kroner (DKK).

Ammeliv.dk webshop benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger hvilket betyder at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering (ekskl. Grønland og Færøerne):

Leveringstiden for din ordre er typisk 2-4 hverdage.

Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

Ammeliv.dk afsender varer med GLS til GLS – Privat, GLS – Pakkeshop.

Fragtomkostninger er fra 46 kr. som tillægges ordren når der betales.

Ammeliv.dk tilbyder Fri fragt ved samlet køb over 499 kr.

Du vil altid modtage et GLS track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig eller pakkeshoppen.

Afhentning af varer

Ammeliv.dk tilbyder at varer på en betalt ordre kan afhentes på virksomhedens adresse. Afhentningstidspunkt aftales individuelt for hver ordre efter ordrens klargøring. Aftalen kan enten indgås på den på ordrens oplyste mailadresse eller via sms på det oplyste telefonnummer.

Gavekort

Det er muligt at købe gavekort i Ammelivs Webshop. Der er foruddefineret en række beløb som gavekort kan lyde på.

Ved køb af gavekort udstedes et elektronisk gavekort med en unik kode der fremsendes til den mailadresse som er opgivet af kunden. Det er kundens ansvar at mailadressen er angivet korrekt ved bestilling.

Gavekort kan anvendes til betaling af varer købt i Ammeliv.dk webshop ved indtastning af gavekortets unikke kode eller kan bruges til hel- eller delvis betaling af konsulentydelser fra ammeliv.dk, hvor gavekortbeløbet fratrækkes ydelsens pris. Ved sidstnævnte aftales nærmere med ammeliv.dk enten via mail eller telefon (se kontakt oplysninger).

Et eventuelt restbeløb for ydede konsulentydelser betales umiddelbart efter afslutning af konsultation til ammeliv.dk Mobilepay nummer 558436 eller kontant.

Gavekort har en gyldighed på 12 måneder den udstedelsesdato der fremgår af gavekortet.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14-dags perioden starter den dag hvor ordren er leveret.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail webshop@ammeliv.dk hvortil standardfortrydelsesformularen (se længere nede) skal være udfyldt og sendt med. 

Returadressen er:

Ammeliv Hardenbergvej 1, 2. th.

2500 Valby 

Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Varen skal være ubrugt og i original emballage. Hvis varen er ødelagt eller brugt, bliver den ikke refunderet.

Kunden hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at kunden må prøve varen på samme måde som hvis kunden handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at kunden ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Ammeliv.dk at vurdere varens stand.

Returvarer må ikke sendes med DAO eller anden transportør der ikke udleverer et tracking-nummer.

Kunden skal fremsende pakkens tracking- nummer på mail til webshop@ammeliv.dk og i pakken vedlægge oplysninger om ordrenummer, fakturanummer samt kontakt oplysninger.

Kunden modtager en tilbagebetaling fra ammeliv.dk, hvis varen kan returneres.

 Hvis kunden alligevel ikke ønsker at returnere varen, efter Ammelivs vurdering af varens stand, sendes varen tilbage til kunden for kundens regning.

Hvis køb er betalt via faktura, har vi brug for et bankkontonummer for at overføre pengene. Det er lettest at sende kontonummeret via mail.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter modtagelse af varen og varer skal være os i hænde seneste 14 dage efter at vi er informeret om dit ønske om brug af fortrydelsesretten.

Standardfortrydelsesformular

 

Ammeliv.dk

Hardenbergvej 1, 2. th.

2500 Valby

Email: lone@ammeliv.dk

 

 

* Udfyldes af kunden*

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer (*) /levering af følgende tjenesteydelser (*)

 

Årsag til at købet fortrydes (*)

 

Ordrenummer (*) & Fakturanummer (*)

 

 

Bestilt den (*)/modtaget den (*)

 

Forbrugerens navn (*)

 

Forbrugerens adresse (*)

 

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Dato for returnering (*)

 

 

 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Ammeliv.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.  Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ammeliv.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, efter forudgående aftale.

Inden returnering ved reklamation kontaktes virksomheden for nærmere aftale:

Ammeliv.dk

Att: Lone Liisberg

Hardenbergvej 1, 2. th.

2500 Valby

E-mail: lone@ammeliv.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Persondatapolitik for Ammeliv.dk webshop

Dataansvarlig for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på ammeliv.dk er:

Ammeliv.dk v. Lone Liisberg
E-mail: Lone@ammeliv.dk
CVR: 42724904

Indsamling og behandling af personoplysninger

I vores webshop indsamler vi udelukkende persondata, når det er relevant for os i forbindelse med dit køb. Vi indsamler følgende persondata ved køb i webshoppen:

 

  • Navn og efternavn
  • Adresse og evt. alternativ leveringsadresse
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Betalingsoplysninger

 

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine personlige data overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er hensigtsmæssigt relevant for den grund, de blev indsamlet til eller så længe, vi har juridisk forpligtelse til det. Se mere nedenfor.

Behandlingsgrundlag og formål

Vi indsamler udelukkende dine personoplysninger, når du gennemfører en handel i vores webshop. Det gør vi, så vi kan gennemføre handlen og sende din ordre. Din e-mailadresse og telefonnummer indhenter vi for at kunne sende en ordrebekræftelse til dig og give information om forsendelse. Skulle der være ønske om ombytning eller retur, eller en vare er udsolgt mm, klares dette lettest via mailkorrespondance eller over telefonen, derfor indsamler vi disse oplysninger.

 

Når du betaler for din ordre på check-ud siden indsamler vi dit navn, kortdata og IP-adresse. Disse oplysninger anvendes og gemmes kun i forbindelse med betalingsafviklingen og til at opfylde den indgåede aftale, som købet er.

Hvis du ikke ønsker at opgive de påkrævede persondata for at gennemføre en ordre/et køb, kan du desværre ikke købe produkter på vores webshop, da vi så ikke kan levere dem til dig.

Dine persondata bliver slettet efter 5 år (jf. Bogføringslovens §10) efter, du har modtaget din ordre.

Andre modtagere af persondata

Vi videregiver ikke dine persondata til tredjemand, ligesom vi ikke overfører dine data til disse.

Når du bestiller varer til levering, vil dine personoplysninger blive udleveret til fragtfirmaet.

 Dine rettigheder

Er du registreret i vores webshop-system, har du naturligvis ret til at få at vide hvilke oplysninger, vi har registreret i vores system. Du kan få dine persondata rettet og ændret og du har også ret til at få anonymiseret eller slettet dine persondata. Det kan dog være, at vi beder dig om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Derudover har du ret til at protestere over behandlingen af dine personoplysninger og du har ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine persondata, eller at vi skal begrænse behandlingen af dem, er du velkommen til at sende os en mail på: lone@ammeliv.dk

 Cookies-politik

I ammeliv.dk`s webshop bruger vi Cookies. Det gør vi primært til statistik, men også for at forbedre hjemmesidens funktioner og optimere brugervenligheden. Der lagres ingen personhenførbare oplysninger i vores cookies. Cookies, som vi bruger, indeholder bl.a. informationer om:

  • Hvilke sider besøgende har besøgt og hvornår.
  • Hvilken IP-adresse de besøgende har.
  • Hvor i landet og hvilket land besøgende kommer fra.
  • Hvilket sprog den besøgendes computer benytter.
  • Hvilken browser besøgende bruger.
  • Hvilke søgeord besøgende har brugt for at generere indhold.
  • Hvilken side besøgende kommer fra (eksterne og interne links).
  • Hvilke links besøgende har klikket på.

 

Når du besøger vores webshop, giver du accept til statistik-cookies. Du kan vælge at slå cookies fra i din egen browser og du kan sagtens klikke rundt på vores webshop, selvom du slår cookies fra.

 Klagemuligheder

 

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: lone@ammeliv.dk  samt hjemmesiden du har købt varen på, shop.ammeliv.dk.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (naevneneshus.dk)

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform, ec.europa.eu.